八尾市の現状をお伝えします⑨　～出張所で戸籍や住民票が、なぜとれないの？～

＜身近な場所での相談を！＞

八尾市内には、１０ケ所の出張所があります。戸籍や住民票等の発行や、転出入等の届け出の受け付けを行ってきましたが、平成２９年１０月に、その業務を廃止しました。

これは、市民の皆さんに、より身近なところで様々な相談をしていただいたり、地域活動の支援など各小学校区におけるまちづくりへの支援をしっかりやっていきたいという思いからです。

マイナンバーカードをお持ちいただければ、戸籍や住民票等の各種証明は、お勤め先の近くなど全国のコンビニで簡単に取っていただくことができます。また、出張所での住民票のお預かりサービスや、郵送での請求もできるようにしています。

市民の方から、出張所の窓口業務を復活して欲しいと言われることがあります。
しかし、証明書の発行や届出の受付業務を復活させるには、出張所で新たに開始した相談業務やまちづくり支援業務を止めるか、新たに３０人以上の職員を採用し、増員を図らなければ出来ません。
しかも、証明書の発行などの業務は、市民の皆様にとって大変重要なものですが、市民の方からは、「証明書の取得は、１年に１度あるかどうかという頻度であり、出張所では、１日に取り扱う件数が少なく、職員が暇そうにしている。」とのお叱りを受けたこともありました。

市職員の働き方として、私は、市民の皆様の生活の不安解消につながるような仕事、地域のまちづくりやコミュニティを支える仕事を担うことが、市民生活の幸福度アップにつながるものと考えていますので、ご理解をお願いいたします。

たなか　せいた

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